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注意力有点像高利贷

1999-04-07 来源:光明日报 吴伯凡 我有话说

作为独立的评论人,我比较关注搜狐这个在中国信息产业中算是比较特例的东西。网络门户可以不停地开,今天一个搜狐,明天一个搜狐也不奇怪,关键是张朝阳反复运用了很多注意力经济学的理论。

搜狐的成功很大的程度上就在于──说它方便地挪用也好,说获得也好──公众的注意力,比如:别人对尼葛洛庞帝的注意力,很方便地挪用到搜狐的发展上来。

注意力有点像是高利贷,刚开始你很容易通过一定手段借用,但是如果技术能力或文化眼光不是充分开阔,当掌声快要止息的时候你还没有集聚足够的能力来赢得下一次掌声的话,那么受众对你的情绪就有些像索要高利贷。就像时装,在流行完了之后你再穿的话,那只有负面效应了。仅仅有注意力还是不够的,必须有很高的技术,技术对了,还得有很高的文化策略和社会眼光,要不然所获取的注意力很快就会丧失。

搜索引擎的矛盾一直存在:信息既要尽可能地广,又要尽可能地准。这个矛盾很难解决,而人工比机器的优势可能就在准的方面。在准的方面多下一些功夫,能多取得一些成果。在我看到的材料中,好几份都说搜狐有五万多条链接,其实这不算什么,六万个、十万个都无所谓,因为整个互联网上的东西实在是太多了。

从我的专业感觉看,搜狐现在还停留在类似于电影刚发明的时候。刚开始的时候,大家以为它就是一个电子的舞台剧而已。现在的互联网可能还有很大的对传统媒体的依附性,这也是必然的。但现在最大的问题是还没有发挥出人工分类所应该据有的优势,当然也可能是人手不够。

举个例子,找哲学或者找宗教的内容,一找就会把我引到以前我看过的雅虎或是台湾的那种分类。它们的说法跟我们很不太一样,这样我就会想半天。不仅仅是哲学或宗教这种很偏的专业,其他的我看也存在这种情况。

我批评金山词霸,它有一个最大的文化上的漏洞:把十几本字典串到一块儿,数字化一下,就以为是一个很好的字典了。字典是一项大业,实际上是一项文化事业,不是一项技术。技术永远只能作为文化的辅助,手段而已。所以我借花献佛送给它几句话:深挖洞,广积粮,不称霸。

搜索引擎也应该深挖洞。一个好的网络门户应该有很好的组织能力,信息的使用者同时也应该成为信息的提供者。应该尽快、尽可能多地吸收很多很内行的用户,在各个领域组织这些内行的用户提供信息,因为这是任何一家公司也不能胜任的工作。

当然,批评意见用的都是现有的结论,将来怎样很难说。因为时间久了,你会对这些不再在乎。甚至你的访问率多了,可能是因为你的站点不行访问率才高,因为档次太低访问率才高。互联网的优势在于它是冷媒体,它是一个有内涵的媒体。访问人次那么多,只是在走电视的那条老路而已。所以我说要“不称霸”。

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